Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Dienste der nextzooman GmbH, Friedrichstraße 112, 10117 Berlin, Deutschland. Sie regelt die Bedingungen, unter denen Erstattungen gewährt werden können.

2. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen Vertrag über kostenpflichtige Dienste innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung an [email protected] oder per Post an unsere Geschäftsadresse.

3. Erstattungsbedingungen

Erstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:

• Widerruf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist
• Nichterbringung der vereinbarten Leistung durch uns
• Technische Fehler, die eine Nutzung der Dienste dauerhaft unmöglich machen

4. Erstattungsverfahren

Erstattungsanträge richten Sie bitte schriftlich an [email protected] unter Angabe Ihrer Vertragsdaten und des Grundes für die Erstattung. Wir bearbeiten Erstattungsanträge innerhalb von 14 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Ausschlüsse

Kein Erstattungsanspruch besteht für bereits vollständig erbrachte Leistungen, bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Ebenso ausgeschlossen sind Erstattungen für Inhalte, die bereits vollständig abgerufen oder heruntergeladen wurden.

6. Teilerstattungen

Bei teilweise erbrachten Leistungen kann eine anteilige Erstattung gewährt werden. Die Berechnung erfolgt auf Basis des noch nicht erbrachten Leistungsanteils.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Erstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an:
nextzooman GmbH
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 010-6211